Une expérience plus fluideavant, pendant et après chaque séjour.
Make Sense AI conçoit des systèmes qui structurent les demandes, personnalisent les suivis et simplifient les opérations des spas et hôtels wellness.
- Demande client
- Préparation et qualification
- Équipe / validationRelue et validée par vos équipes
- Confirmation personnalisée
- Suivi après séjour
Le système prépare · l’équipe accueille
Ce qui ralentit vos équipes aujourd’hui.
Des demandes de réservation sur tous les canaux
Email, téléphone, réseaux et formulaires se mélangent.
Des suivis irréguliers
Confirmations, rappels et messages après séjour dépendent de la disponibilité de l’accueil.
Des équipes peu coordonnées
Accueil, spa et opérations partagent l’information de façon informelle.
Les tâches répétitives, structurées et suivies.
- 01
Réponse et qualification des demandes de réservation
Chaque demande est lue, structurée et préparée selon vos prestations, disponibilités et règles d’établissement.
- 02
Préparation des confirmations et rappels avant arrivée
Confirmations et informations pratiques sont préparées au bon moment, prêtes à être relues.
- 03
Relances après séjour et demandes d’avis
Messages de remerciement et invitations à partager un avis sont préparés après chaque séjour.
- 04
Centralisation des préférences et demandes clients
Préférences, demandes particulières et historique d’échanges sont réunis au même endroit.
- 05
Préparation de contenus et communications personnalisées
Offres, messages et contenus sont préparés dans le ton de votre établissement.
- 06
Coordination des tâches entre accueil, spa et équipes opérationnelles
Les actions à mener sont créées et attribuées, pour que chaque équipe sache quoi préparer.
Ce qui compte reste entre les mains de votre équipe.
La relation et l’accueil des clients
Le contact humain et l’hospitalité restent portés par vos équipes.
Les décisions commerciales et les gestes personnalisés
Tarifs, offres et attentions particulières sont décidés par l’établissement.
La validation des communications importantes
Les messages importants sont relus et validés avant envoi.
Une demande client, de la réservation au suivi après séjour.
Le système prépare chaque étape. L’équipe valide avant toute communication importante.
Étape 01
Demande clientMessage, formulaire ou email reçuReçueÉtape 02
Préparation et qualificationPrestations, dates et préférences structuréesPréparéeÉtape 03
Équipe / validationRelecture et choix par l’établissementÀ validerÉtape 04
Confirmation personnaliséeMessage envoyé après validationConfirméeÉtape 05
Suivi après séjourRemerciement et demande d’avis préparésProgrammé
Parcours illustratif — chaque système est adapté à l’organisation.
Préférences clients protégées
Les informations personnelles sont limitées au nécessaire et accessibles par rôle.
Communications validées
Les messages importants sont relus avant envoi.
Historique consultable
Chaque échange préparé ou envoyé est tracé.